Sådan foregår en service
Når bookingen er gennemført, ringer teknikeren til dig inden for 1-3 hverdage, i perioden maj til august dog inden for 1-5 hverdage. I aftaler tidspunktet, og om det drejer sig om en almindelig service eller om fejlfinding og reparation. En standard service tager op til 1,5 time. Teknikeren har ikke alle reservedele med i bilen, så ved du allerede, at en del skal skiftes, er det en god idé at nævne det i samtalen.
Restbeløbet faktureres direkte af teknikeren, når servicen er udført. Når aftalen er bekræftet, overgår kundeforholdet til teknikeren, og det er derfor teknikerens handelsbetingelser, der gælder. Dem får du tilsendt automatisk.
Før teknikeren kommer
Sluk ovnen senest 2 timer før det aftalte tidspunkt, så den kan nå at køle af, og sørg for, at der er fri adgang til den, og at der er nogen hjemme. Kan servicen ikke gennemføres ved ankomst, f.eks. fordi ovnen stadig er tændt, faktureres 1.250 kr. inkl. moms for forgæves kørsel. Er ovnen vandbåren (Hydro), lægges der et tillæg på 470 kr. inkl. moms til, som afregnes direkte med teknikeren.
Vil du selv finde fejlen?
Mange fejl kan klares med en reservedel og lidt tålmodighed. Tænder ovnen ikke, eller går optændingen i stå, så start med gløderøret. Kommer der ingen piller ned i brændeskålen, ligger fejlen ofte i gearmotoren eller sneglen. Ryger ovnen, brænder den dårligt, eller går den i alarm for træk, er det røgsugeren, og her kan en vakuumdåse med en tilstoppet slange også være synderen. Bliver varmen i ovnen i stedet for at komme ud i rummet, er det ventilatoren. Sod og aske i kanaler og røgrør giver mange af de samme symptomer og fjernes med en rensebørste, mens en motor, der brummer uden at starte op, kan mangle hjælp fra kondensatoren. Er ovnen helt død, eller melder den en elektrisk fejl, så start i elektriske dele. Kommer du ikke videre, er en tekniker den sikre løsning.
